ในอาทิตย์ที่ผ่านมานี้ 22-30 พย.ได้รับแจ้งปัญหาจากผู้เข้าใช้งาน และเว็บโฮสติ้งท่านอื่นๆไม่ว่าจะเป็น appservhosting , hostinglotus ว่าการเข้าชมจากผู้ใช้ในเครือข่าย TOT หรือ True มีปัญหาเข้าเว็บที่วางไว้ที่ กสท.ไม่ได้ในบางพื้นที่ ได้แจ้งปัญหาไปยังISP เหล่านั้นแล้วครับ

จึงเรียนมาเพื่อทราบ

หลายท่านคงเจอเหตุการณ์ที่ ไม่สามารถอัพโหลดไฟล์ได้โดยฟ้องว่า harddisk เต็ม ซึ่งเป็นเรื่องที่เกิดได้ นานๆเกิดครั้ง และมีโอกาสเป็นไปได้ทุกเครื่องเนื่องจากเราให้พื้นที่ค่อนข้างมาก และมีการเก็บlog file ต่างๆจนเต็ม ในช่วงเดือน กย.และตค.นี้เราจะทะยอยเพิ่มพื้นที่โดยการขยายขนาดความจุของ ฮารดดิสค์ พอย้ายแล้วจำเป็นต้องมีการดับเครื่องและเปิดเครื่องใหม่ตอนดึกๆเป็นเวลาประมาณ 15 นาที ใน ip ที่มีปัญหาคือ 61.19.246.xx และ 122.155.xx.xx จึงเรียนมาเพื่อแจ้งให้ทราบครับ

เราพบปัญหาการเข้าระบบทั้ง FTP , port 2222 ไม่ได้จากการ ที่ลูกค้ารายงานการเข้าเข้าผ่าน triple broadband (3BB) เป็นไปอย่างล่าช้า หรือบางครั้งเข้าไม่ได้ ในเครื่องที่วางอยู่ที่กสท. ทาง dochost ได้ติดตามผลและเรียนแจ้งไปทาง 3BB พบว่า สายสัญญาณการสื่อสารขัดข้อง ทาง 3 BB กำลังแก้ไขอยู่ครับ

ด้วยจากการอัพเดตมาใช้เครื่องใหม่ล่าสุดคือ HP DL120 CPU ใหม่ยกชุด เมื่อวันที่ 30-13 กค. 2554 เราได้ทำการย้ายทั้งหมด 22 servers ซึ่งต้องใช้เวลาในการทะยอยทำครับ บางท่านอาจพบว่า ข้อมูล rollback ไป เมื่อ 1 อาทิตย์ที่แล้ว ขออภัยในความไม่สะดวก แต่ข้อมูลไม่ได้สูญหายนะครับ ทะยอยลงให้แต่ใช้เวลาเพราะข้อมูลเยอะมาก ขออภัยในความไม่สะดวกอย่างสูงมาณ.ที่นี้ครับ

Urgent maintenance on 15.00-20.00 วันที่ 30/7/53 สำหรับเครื่องที่ กสท.ครับ ip range 61,122

เรียน ลูกค้าผู้มีอุปการะคุณ

เนื่องด้วย มีเหตุขัดข้องจากระบบไฟฟ้าของ CAT IDC (การสื่อสารแห่งประเทศไทย) ทำให้เครื่องดับทั้งตู้ จำนวน 22 เครื่องเมื่อวันที่ 15 มิย. 2554 ตอน 8.40 น. ทำให้เกิดระบบเสียหายอยู่ประมาณ 2 ชม. ทาง admins ได้เร่งระดมกำลังแก้ไข และนำเครื่องกลับมาใช้ได้บางส่วน แต่ยังมีบางส่วนที่ยังเกิดการเสียหาย ในเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันดังกล่าว  ทาง dochost ได้สอบถามไปยัง กสท. พบว่า เกิดจากการที่ระบบตัดไฟโดยที่ยังไม่มีไฟเกิน ซึ่งระบบไฟที่ กสท. ได้มีปัญหามาตลอด 2 เดือนที่ผ่านมา 3 รอบ โดยที่ทางเราก็หวังว่าจะไม่เกิดปัญหานี้ขึ้นอีก หลังจากการปรับปรุงระบบไฟครั้งสุดท้าย แต่ก็ยังเกิดเรื่องขึ้นอีก

ทาง dochost ขออภัยในความไม่สะดวกด้วยครับ และกำลังหาทางแก้ไขในเรื่องนี้อยู่ ทางเลือกอื่น คือย้ายออกมาที่ INET datacenter ซึ่งระบบมีเสถียรภาพกว่ามาก ไม่เคยมีการดับเลยตลอด 2 ปี

จึงเรียนมาเพื่อทราบ